Երբ սովորաբար օգտագործվող ծրագրակազմը սկսում է անսարքություն ունենալ, սխալի մասին հարկավոր է նամակ գրել մշակողին: Այս դեպքում անհրաժեշտ է կատարել մի շարք պարզ քայլեր և ճիշտ կազմել տառը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Դուք օգտագործում էիք ծրագիր, և հանկարծ այն սկսեց սխալներ տալ: Եթե ծրագիրը օրինական կերպով եք գնել կամ անվճար տարածել եք ցանցում, կարող եք նամակ գրել մշակողներին ՝ խնդրելով կարգավորել խնդիրը:
Քայլ 2
Շատ ծրագրեր սխալի առաջացման դեպքում տրամադրում են պատրաստված ձևի գործառույթ: Երբ սխալ է տեղի ունենում, ծրագիրը ցուցադրում է մի պատուհան, որում ձեզ հուշում են ուղարկել սխալի զեկույց ՝ կտտացնելով համապատասխան կոճակին: Եթե նման ձևը սխալի վրա չի հայտնվում, ծրագիրը հաղորդում է. «Theրագիրը խնդիրներ է ունեցել, կներեք, ծրագիրը կփակվի»:
Քայլ 3
Դուք պետք է պարզեք այն էլ. Փոստը, որին կուղարկեք նամակը: Սովորաբար այն տեղակայված է «Օգնություն» բաժնում կամ «Մասին» բաժնում, որտեղ գրված է նաև ծրագրի այն տարբերակը, որը դուք պետք է նշեք հաղորդագրության մեջ:
Քայլ 4
Եթե ծրագիրը ձախողվում է սխալի հաղորդագրությամբ, վերցրեք այս պատուհանի սքրինշոթը և կցեք այն նամակին, դա մեծ օգնություն կլինի մշակողին:
Քայլ 5
Սքրինշոթ նկարելու համար, բացված սխալի պատուհանը, սեղմեք «Տպել էկրան» ստեղնը, որը գտնվում է վերին շարքում ՝ աջ կողմում: Դրանից հետո բացեք ներկառուցված Windows գրաֆիկական խմբագրիչը `« Սկսել »-« Բոլոր ծրագրերը »-« Աքսեսուարներ »- Paint.net: Վերին ընտրացանկում կտտացրեք Խմբագրել, ապա Տեղադրել: Կամ ստեղնաշարի դյուրանցումը Ctrl + V: Դրանից հետո կտտացրեք «Պատկեր» - «Պահել որպես» ընտրացանկին, ֆայլը պահեք ձեր աշխատասեղանին:
Քայլ 6
Եթե վթարը տեղի է ունենում գրաֆիկական ծրագրում, գրեք, թե կոնկրետ որ կոճակները և ինչ կարգով եք սեղմել: Եթե դուք գործարկում եք ծրագիրը ՝ մուտքագրելով հրաման, նշեք, թե որ հրամանն եք մուտքագրել: Հնարավորության դեպքում տրամադրեք երկխոսության բառացի սղագիր, որը ցույց է տալիս, թե ինչ հրամաններ եք մուտքագրել և ինչ է պատասխանել ծրագիրը ձեզ:
Քայլ 7
Խնդիրն ավելի հեշտ կլինի լուծել, եթե ամեն ինչ մանրամասն նկարագրեք: Որոշեք, թե ինչ եք տեսել: Որոշեք նաև, թե ինչ եք ակնկալում տեսնել: Եթե հնարավոր չէ սքրինշոթ ներկայացնել, գրեք սխալի հաղորդագրությունները, հատկապես եթե դրանք թվեր են պարունակում:
