Հեռակա օգնության գործիքը գոյություն ունի որպես համակարգի ստանդարտ առանձնահատկություն Windows XP- ից ի վեր: Դրա հիմնական նպատակն է օգտվողներին հնարավորություն տալ միմյանց հեռավոր օգնություն ցուցաբերել: «Հեռավոր օգնությունը», ինչպես ցանկացած այլ գործիք, ունի իր սահմանափակումները, բայց այն հաղթահարում է իր հիմնական գործառույթը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Կտտացրեք «Սկսել» կոճակին և մուտքագրեք «Իմ համակարգիչը»: Ընտրեք Հատկություններ:
Քայլ 2
Ընտրեք «Հեռավոր նստաշրջաններ» ներդիրի «Թույլատրել հեռակա օգնության հրավեր ուղարկելը» կողքին գտնվող վանդակը:
Քայլ 3
Կտտացրեք «Ընդլայնված» կոճակին և ընտրեք այս համակարգչի «Թույլ տալ հեռակառավարումը» կողքին գտնվող վանդակը:
Քայլ 4
Վերադառնալ հիմնական ընտրացանկ ՝ firewall- ը կազմաձևելու համար: Գնացեք Կառավարման վահանակ և ընտրեք Windows Firewall:
Քայլ 5
Ապանշեք «Բացառություններ» էջանիշի «Հեռավոր օգնություն» տողի վանդակը:
Քայլ 6
Անջատեք ցանցի բոլոր ոչ ֆունկցիոնալ միջերեսները և համոզվեք, որ VPN կապը հաստատված է փորձագետի հետ:
Քայլ 7
Վերադարձեք «Սկսել» ընտրացանկը և բացեք «Օգնություն և աջակցություն» պատուհանը:
Քայլ 8
«Աջակցության հայց» բաժնում կտտացրեք «Հեռակա օժանդակության կապի հարցում»:
Քայլ 9
Ընտրեք «Ուղարկել հրավերը» հղումը: Հրավերը պարունակում է օգնություն հայցող անձի IP հասցեն: Հրավերը ուղարկելու համար կարող եք օգտագործել Outlook- ը կամ MSN- ն: Ընտրեք «Պահել հուշել ֆայլը» վանդակը:
Քայլ 10
Մուտքագրեք անուն (կամայական) և հրավերի տևողությունը:
Քայլ 11
Մուտքագրեք ձեր գաղտնաբառը `ընտրված գործողությունը հաստատելու համար:
Քայլ 12
Կտտացրեք «Պահել հրավերը» կոճակը:
Քայլ 13
Հրավերն ու գաղտնաբառը փոխանցեք փորձագետին: Փորձագետը այն կբացի «Explorer» - ի հետ և կապ կստեղծի: Ձեր համակարգիչը տեխնիկական սպասարկման նիստը թույլատրելու հարցում կստանա:
Քայլ 14
Կտտացրեք «Այո» կոճակին: Սա փորձագետին թույլ կտա տեսնել էկրանը և հաղորդել հաղորդագրություններն ու առաջարկությունները: Պատասխանները կարող են մուտքագրվել ծրագրի երկխոսության պատուհանում: Ֆայլերի փոխանցումն իրականացվում է «Ուղարկել ֆայլը» կոճակի միջոցով, իսկ ձայնային կապը ՝ «Սկսել զրույցը» կոճակի միջոցով:
Քայլ 15
Փորձագետի կողմից համակարգիչը կառավարելու առաջարկություն կատարելիս կտտացրեք «Այո» կոճակին: Կարող եք չեղարկել համօգտագործվող հսկողությունը ՝ կտտացնելով «Stop Stop» կոճակը, իսկ օգնության նստաշրջանն ավարտել ՝ «Անջատել» կոճակով:
